Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site HANORA.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
HANORA se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin.
Les photographies, descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, sans que cela n'affecte ses caractéristiques essentielles.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
HANORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est adressé au client.
HANORA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude présumée, de litige antérieur ou de toute autre situation exceptionnelle.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les paiements sont effectués via des solutions sécurisées proposées sur la boutique.
HANORA n'a jamais accès aux informations bancaires de ses clients.
Expédition
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais puis expédiées selon les modalités précisées dans notre Politique d'expédition.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
HANORA ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour sont précisées dans notre Politique de retour.
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pourront être repris.
Retours et remboursements
Les demandes de retour sont traitées conformément à notre Politique de retour.
Tout remboursement est effectué après réception et vérification du ou des produits retournés.
Responsabilité
HANORA met tout en œuvre afin de proposer des produits de qualité et des informations aussi précises que possible.
La responsabilité de HANORA ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une utilisation non conforme aux recommandations ou d'événements indépendants de sa volonté.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site HANORA (textes, images, logos, photographies, graphismes et éléments visuels) est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Protection des données
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et de l'amélioration des services proposés.
Force majeure
HANORA ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, pandémie, interruption des services de transport, problème informatique ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation en vigueur.
Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou une commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
